精准服务暖民心 “未来公交”向新行

年初以来，绍兴公交深耕主责主业，坚持以紧贴城市发展需要和满足市民出行需求为出发点和落脚点，加快畅通城市公交“毛细血管”，以精准服务助推“未来公交”发展“向新而进”。

智能智行，激活“数实融合”动能

工作日早上7:30，市民李先生照例走到家门口的“东周小区（东）”招呼站，坐上了自己提前在手机上预约的“柯桥灵活公交”，这辆“萌小巴”准时将李先生送到“鉴水路”地铁站。“以前总是为了赶公交而匆匆忙忙，时间卡得很紧，现在有了灵活公交，通勤更方便了。”李先生说。

绍兴公交瞄准新时代下群众高品质、多元化、差异性出行需求，打破传统公交定线、定站、定班的运营服务模式，创新“固定+巡游”“线上+线下”模式，在越城区城东、袍江区域和柯桥核心城区推出了3条“越巴士·灵活公交”线路，截至11月底累计服务乘客超38万人次。

此外，绍兴公交以“互联网+大数据”助推城市公交快速发展，开通首条自动驾驶公交体验线路，累计安全运行里程近2万公里，助力打造“古城遇见未来”愿景；推出15条预约响应服务线路，实现公交服务向“精准”“定向”的积极转变。

便捷便民，拓展“线网配套”空间

“可以乘地铁1号线支线接驳专线到‘大庆寺’地铁站,5分钟一趟。”从绍兴北站出站后，公交工作人员正热情引导乘客。今年4月，为配套轨道交通1号线支线开通运营，绍兴公交新开1条绍兴北站至地铁大庆寺站的接驳专线，目前，大庆寺”地铁站配套保障公交线路已达到4条，平均间隔仅5分钟，实现了地铁与绍兴北站列车运营全时段“无缝对接”。

此外，绍兴公交持续深化“村村通”和跨县域公交建设，新开专1005路、975路，优化636路、938路等线路，丰富了市区至诸暨、嵊州的公交联系，新增7个自然村公交通达，打通了乡镇公交“断点”，以更优质的服务和更坚实的保障服务老百姓便捷出行，推动打造“畅连城乡、融合高效”的公交一体化服务体系。

高质高效，扩面“多元服务”网络

坐着公交游绍兴，服务游客“零距离”；家门口坐“专车”，点对点上下学；公交开进医院，助力“医”路畅通……

绍兴公交深入挖掘市民出行需求，精准实施运营服务提效行动，构建“高效幸福公交圈”，让百姓乐享其“乘”。持续做好兰亭文化旅游公交专线、黄酒小镇旅游专线、鉴湖号公交专线等9条旅游特色线路运营服务，并在节假日阶段性开通至景区的“点对点”专线，实现“公交+文旅”融合发展；围绕产业园区企业员工、学生出行需求，配套柯桥区职教中心、中电绍兴、上虞区杭州湾经济开发区开行7条定制服务专线，推动“公交+通勤”提速增效；绍兴马拉松、上虞氧气音乐节及越城迪荡音乐节期间开行接驳专线服务乘客近2万人次，助力“公交+定制”持续出新。

下阶段，绍兴公交将继续围绕“需求公交”建设，持续优化公交线网，重点围绕市人民医院镜湖总院搬迁做好线路配套，进一步推动“公交进医院”等措施的推广实施，畅通群众就医路。同时，密切关注灵活公交、预约响应服务线路等运营情况，认真听取乘客建议意见，优化平台算法，以更优质的服务、更坚实的保障服务老百姓美好出行，用心用情做好服务保障，奋力吹响“冲锋号”。